投诉菜市场管理者的途径

“12315”热线电话是消费者维护自己权益的重要途径，可通过协商、调解、投诉、仲裁或诉讼等方式解决消费纠纷。消费者可向销售者要求赔偿，也可向消费者协会、行政部门、仲裁机构或法院寻求帮助。国家工商行政管理总局通过12315电话建立了全国范围的消费者申诉举报服务网络，提供及时、方便、快捷的服务。

法律分析

找城管或市场监督管理局或者工商局都可以或者打12315.“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，主要是受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法。消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自在收到投诉之日起七个工作日内，进行处理并通知消费者。

消费者协会在接到投诉后的七个工作日内按规定作出是否受理的决定。不予受理的，出具不予受理的函件。投诉案件受理后，一般应在十五个工作日内进行调解。案情复杂，情况特殊的，征得双方同意可延长至三个月。为了切实解决广大消费者投诉难的问题，及时、方便、快捷受理消费者诉求，国家工商行政管理总局在原信息产业部的大力支持下，在全国统一开通了12315消费者申诉举报专用电话。全国各级工商行政管理机关以12315电话为依托，建立了以现代信息技术为主要手段，集受理、查处、监管为一体，覆盖全国城乡的12315消费者申诉举报服务网络。

消费者可以通过哪些方式维护自己的权益？

1、与经营者协商和解；

2、请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；

3、向有关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。

结语

消费者在维护自己的权益时可以采取多种方式：

1、与经营者协商解决；

2、寻求消费者协会或其他合法调解组织进行调解；

3、向相关行政部门投诉；

4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；

5、向人民法院提起诉讼。为了方便消费者解决投诉难题，国家工商行政管理总局在全国开通了12315消费者申诉举报专用电话，提供快捷、及时的服务。消费者的合法权益受到损害时，可以运用这些方式维护自己的权益。

法律依据

《中华人民共和国消费者权益保护法》

第三十二条

各级人民政府工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依照法律、法规的规定，在各自的职责范围内，采取措施，保护消费者的合法权益。

有关行政部门应当听取消费者和消费者协会等组织对经营者交易行为、商品和服务质量问题的意见，及时调查处理。

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