12319这个电话,是管什么的?

12319是城市建设部门的电话。这个电话是全国性的，大部分城市都在使用。城建服务电话受理内容包括公交、违章建筑、燃气、供热、供水、公厕环境卫生、乱倒垃圾、乱贴广告、墙上乱画、乱停乱放、毁坏城市林木、侵占绿地等各个方面。是国家建设部和信息产业部确定的全国建设行业公益服务专用电话号码。12319主要负责受理城市道路、桥梁、隧道、人行天桥、排水管网、地下通道、照明等市政设施出现的知损坏、缺失的问题，受理城市建成区有关道路、桥梁、人行天桥的积水问题，受理有关破坏、道损害城市建城区市政设施问题。
12319受理范围如下：
1、“12319”城建服务热线，是国家建设部和信息产业部确定的全国建设事业服务热线特服号码，为广大市民提供与城市建设、管理相关的政策咨询和问题投诉服务，也是为广大市民提供参与城市建设、管理服务的统一热线平台；
2、12319城管热线受理范围，对城市管理各类违法行为的举报，投诉和应急处理。对城市管理执法工作及其工作人员的批评，意见和建议。对城市管理工作相关政策规定的咨询。对其他相关问题的受理。
法律依据
《中华人民共和国行政处罚法》
第二十四条
省、自治区、直辖市根据当地实际情况，可以决定将基层管理迫切需要的县级人民政府部门的行政处罚权交由能够有效承接的乡镇人民政府、街道办事处行使，并定期组织评估。决定应当公布。承接行政处罚权的乡镇人民政府、街道办事处应当加强执法能力建设，按照规定范围、依照法定程序实施行政处罚。有关地方人民政府及其部门应当加强组织协调、业务指导、执法监督，建立健全行政处罚协调配合机制，完善评议、考核制度。
第二十七条
违法行为涉嫌犯罪的，行政机关应当及时将案件移送司法机关，依法追究刑事责任。对依法不需要追究刑事责任或者免予刑事处罚，但应当给予行政处罚的，司法机关应当及时将案件移送有关行政机关。
行政处罚实施机关与司法机关之间应当加强协调配合，建立健全案件移送制度，加强证据材料移交、接收衔接，完善案件处理信息通报机制。

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