候补取消了怎么没退钱

候补取消了没退钱的原因可能有以下几种：
1、用户没有付款。在候补订单取消之后，系统就会自动将用户的预付款扣除，并将机票款项退回到用户的支付账户中。而如果用户没有进行付款，那么预付款就不会退回；
2、系统繁忙/网络故障。在候补订单取消的高峰期，系统可能会出现繁忙/网络故障的情况，导致退款延迟。此时用户可以等待一段时间，或者换个时间段重新预约候补订单；
3、铁路部门的原因。如果是因为铁路部门的原因导致候补订单取消，那么用户的预付款可能会被扣除，但是机票款项会在一定时间内退回到用户的账户中。另外，如果用户使用的是第三方软件进行候补购票，那么退款流程可能与官方软件不同。建议用户在使用候补购票时，要先了解清楚退款规则和流程，以免出现不必要的麻烦。
候补车票可以退吗？
候补车票可以退票。候补购票的退票跟普通购票一样，退票费有一定的规则，开车前48小时～15天期间内，改签或变更到站至距开车15天以上的其他列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%的退票费，48小时以上的按票价5%计，24小时以上、不足48小时的按票价10%计，不足24小时的按票价20%计。
综上所述，以12306为例，12306取消候补订单不退钱是因为用户没有付款。而且取消候补订单后，退款是退全款的。
【法律依据】：
《中华人民共和国铁路法》第二十六条
铁路的旅客票价，货物、包裹、行李的运价，旅客和货物运输杂费的收费项目和收费标准，必须公告；未公告的不得实施。
第二十七条
国家铁路、地方铁路和专用铁路印制使用的旅客、货物运输票证，禁止伪造和变造。
禁止倒卖旅客车票和其他铁路运输票证。

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