保险公司应该如何处理投保人的投诉?
来源:懂视网
责编:小OO
时间:2023-10-05 07:58:31
保险公司应该如何处理投保人的投诉?
法律分析:根据《保险法》及相关法规,保险公司应当建立健全保险投诉处理机制并公示,接受投保人投诉并及时回复。对于涉及理赔的投诉,保险公司应当在规定时间内进行核实并作出合理、公正的处理决定。若保险公司未能履行上述义务或者处理结果不满足投保人的要求,投保人可以向保险监管部门或者法院寻求救济。法律依据:《保险法》 第七十四条 保险公司应当设立投诉部门或者专人,及时接受投保人的投诉,并在规定期限内予以答复。第七十八条 保险公司应当依照约定和协议或者依照有关规定,及时核定并支付保险金。对属于保险责任范围内的索赔请求,保险公司应当在十五日内作出核定和支付的决定,逾期不予答复的,视为承认保险金赔偿请求。
导读法律分析:根据《保险法》及相关法规,保险公司应当建立健全保险投诉处理机制并公示,接受投保人投诉并及时回复。对于涉及理赔的投诉,保险公司应当在规定时间内进行核实并作出合理、公正的处理决定。若保险公司未能履行上述义务或者处理结果不满足投保人的要求,投保人可以向保险监管部门或者法院寻求救济。法律依据:《保险法》 第七十四条 保险公司应当设立投诉部门或者专人,及时接受投保人的投诉,并在规定期限内予以答复。第七十八条 保险公司应当依照约定和协议或者依照有关规定,及时核定并支付保险金。对属于保险责任范围内的索赔请求,保险公司应当在十五日内作出核定和支付的决定,逾期不予答复的,视为承认保险金赔偿请求。
法律分析:根据《保险法》及相关法规,保险公司应当建立健全保险投诉处理机制并公示,接受投保人投诉并及时回复。对于涉及理赔的投诉,保险公司应当在规定时间内进行核实并作出合理、公正的处理决定。 若保险公司未能履行上述义务或者处理结果不满足投保人的要求,投保人可以向保险监管部门或者法院寻求救济。 法律依据:《保险法》 第七十四条 保险公司应当设立投诉部门或者专人,及时接受投保人的投诉,并在规定期限内予以答复。 第七十八条 保险公司应当依照约定和协议或者依照有关规定,及时核定并支付保险金。 对属于保险责任范围内的索赔请求,保险公司应当在十五日内作出核定和支付的决定,逾期不予答复的,视为承认保险金赔偿请求。
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保险公司应该如何处理投保人的投诉?
法律分析:根据《保险法》及相关法规,保险公司应当建立健全保险投诉处理机制并公示,接受投保人投诉并及时回复。对于涉及理赔的投诉,保险公司应当在规定时间内进行核实并作出合理、公正的处理决定。若保险公司未能履行上述义务或者处理结果不满足投保人的要求,投保人可以向保险监管部门或者法院寻求救济。法律依据:《保险法》 第七十四条 保险公司应当设立投诉部门或者专人,及时接受投保人的投诉,并在规定期限内予以答复。第七十八条 保险公司应当依照约定和协议或者依照有关规定,及时核定并支付保险金。对属于保险责任范围内的索赔请求,保险公司应当在十五日内作出核定和支付的决定,逾期不予答复的,视为承认保险金赔偿请求。