2、联系客服:若预约状态正常但退款未收到,您应该与南京智汇卡的客服中心联系,说明您的情况并提供预约和支付的相关信息。客服将帮助您查明问题并解决退款事宜。
3、提供支持文件:客服可能需要您提供额外的支持文件,例如支付收据、预约确认、银行对账单等。准备好这些文件,以便客服人员能够更好地理解和处理您的问题。
4、投诉和申诉:如果长时间内仍未解决问题或无法得到满意的答复,您可以考虑通过其他途径投诉和申诉,寻求进一步的帮助。
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