要转到12306的人工客服，您可以按照以下步骤操作：
拨打12306电话后，通常会先听到一段自动语音提示。这时，您需要注意听，因为语音提示中会告诉您如何转接到人工客服。
一般来说，语音提示会要求您选择相应的服务类型，比如订票、改签、退票等。在这些选项之后，通常会有一个“人工服务”或者类似的选项，您可以选择这个选项。
选择“人工服务”后，系统可能会再次播放一段语音提示，确认您是否需要人工帮助。这时，您可以按照提示操作，比如按“1”或者其他指定的按键，以接入人工客服。
接入人工客服后，您可以向他们说明您的问题或需求，他们会尽力为您提供帮助。请注意，由于12306是铁路客户服务热线，可能在高峰期或者特定时间段会比较繁忙，这时您可能需要耐心等待一段时间才能接通人工客服。
总的来说，要转到12306的人工客服，您需要仔细听语音提示，选择正确的服务类型，然后按照提示操作即可。
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