沈阳12345管用吗

沈阳的12345政务服务便民热线（简称12345热线）已被证实是一个有效的服务平台。该热线通过电话、市长信箱、短信等多种渠道，提供24小时全天候的人工服务。其主要目的是提高政府服务效率，推动依法行政，创新社会治理，并保护公民、法人和其他组织的合法权益。
12345热线的主要功能包括：
1. 解答公众对行政职能、政策法规、办事流程等公共服务信息的疑问；
2. 接收对行政管理、社会管理和公共服务方面的投诉，以及接收改进意见和建议；
3. 处理公民提出的非紧急的行政管理服务求助；
4. 接收有关违法违规行为的举报，保障群众生命财产和公共安全；
5. 接受对政府部门及其工作人员工作效能的表扬。

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