调查问卷的问题设计应满足以下基本要求:
清晰明确。问题必须表述清楚,不含糊其辞,确保受访者能够理解问题的真实意图。例如,避免使用复杂或专业术语,而是采用通俗易懂的语言表达。
避免引导性。问题不应具有暗示性或引导性,以免影响受访者的客观回答。例如,避免在问题中加入自己的主观意见或情感色彩。
符合逻辑顺序。问题的排列顺序应合理,通常从简单到复杂,从一般到具体,以便受访者能够顺畅地回答。例如,可以先询问受访者的基本信息,再逐渐过渡到具体的问题。
涵盖全面。问题应涵盖调查目的所需了解的各个方面,确保收集到的信息具有全面性和代表性。例如,在调查消费者购买行为时,需要涵盖产品、价格、渠道、促销等多个方面。
适当的选项设计。对于选择题,应提供足够且合理的选项供受访者选择,同时避免选项之间的重叠或遗漏。例如,在设计满意度调查时,可以提供“非常满意”、“满意”、“一般”、“不满意”等选项。
通过遵循这些基本要求,可以设计出高质量的调查问卷问题,从而确保调查结果的准确性和有效性。
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