银行柜员被储户投诉，具体情况如下：
1、如果投诉情况属实，营业厅和具体经办人会或扣减当月考核分数，这个影响到评优和工资。
2、如果投诉情况严重，不但影响营业厅，还会影响到营业厅所在的区域分公司或市公司。不过这种级别的投诉很少见。
3、一般情况下，证据确凿、有理有据、较为严重的投诉才会有影响，一般投诉不会有影响。
银行柜员被储户投诉之后，银行的领导会首先核实投诉的内容是否属实。核实的途径有：（一）银行柜员窗口的监控录像；
（二）银行其他柜员亲眼所见的投诉实况；
（三）打电话向投诉人了解更详细的细节。
如果你的投诉别视为无理投诉，有的银行会向你解释他们的规章制度，有的则不予理会。如果你的投拆被视为有效投诉，则该银行的或被投诉事件的负责人会向你道歉，甚至赔款你的损失及向你赠送一些小礼物作为歉意。而被你投的银行员工，如果是无理投诉，则也不受什么影响，还会在同事，同行及同业之间互相口述你的种种恶劣的语言及行为，甚至添油加醋，使你的形像蒙受前所未有的唾骂。
如果你的投诉是合理并且被视为有效投诉，那个被你投诉的员工将视乎你投诉的事件的严重性或对银行的坏影响而被批评及进行处罚。并将你投诉的事情在行内列为案例对该员工进行批评及通报。
法律依据：
《中华人民共和国商业银行法》
第四条 商业银行以安全性、流动性、效益性为经营原则，实行自主经营，自担风险，自负盈亏，自我约束。商业银行依法开展业务，不受任何单位和个人的干涉。
商业银行以其全部法人财产独立承担民事责任。
第五条 商业银行与客户的业务往来，应当遵循平等、自愿、公平和诚实信用的原则。
第六条 商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。
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