1. 确定退款政策:查阅商品或服务的退款政策,了解退款的条件、期限和流程。
2. 联系售后客服:与售后客服取得联系,说明退款原因,并提供必要的购买和身份证明。如果是线上购物,可以通过网站或应用的客服渠道进行联系。
3. 附加文件或证明:根据退款政策的要求,可能需要提供附加文件或证明,例如购买凭证、收据、产品照片等。
4. 监护人协助:由于未成年人权益保护的需要,监护人可能需要协助处理退款事务,提供法定代表人的相关证明文件。
5. 追踪退款进度:保持与售后客服的沟通,及时追踪退款进度,确保退款顺利进行。
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