工信部投诉电话是12381。工信部全称是中华人民共和国工业和信息化部，简称是工业和信息化部、工信部。工信部的主要职责。1、推进信息化建设，维护网络信息安全，统筹规划全国网络信息体系建设，加强电信网、互联网及工业控制系统的网络安全检查。2、加强及改善工业、通信行业的行业管理，推进信息化和工业化发展的融合。如用户对电信业务处理不满意，可以直接拨打工信部电话进行投诉或举报；或是登录工信部官网进行相应的申诉申请。向工信部申诉时，需要填写真实的个人信息，如姓名、手机号、电子邮件等信息。申诉后工信部会有客服电话回访，或是将申诉的问题转给申诉企业，由申诉企业进行回访。全国不同的省份有不同的工信部网站及申诉电话，可以根据自己的实际情况找到相应的工信部网站。工信部网站投诉流程。