一、邮政投诉后撤诉的两种情况方式如下：第一种情况作为客服人员被举报可用以下方法。1.联系投诉您的用户，让他跟邮政留言，说已经和客人联系并妥善处理了，客人愿意撤销投诉。2.邮政会有人电话联系，确认客户是不是真的要撤销，客户回答是，则就撤销成功了。第二种情况作为客户投诉客服可用以下方法。1.直接电话联系国家邮政局，取消投诉。2.在国家邮政局申诉网站上进行申诉。二、投诉是什么；投诉是指权益被侵害者本人对涉案组织侵犯其合法权益的违法犯罪事实，有权向有关国家机关主张自身权利。投诉人，即为权益被侵害者本人。消费者投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消费者权益保护组织调解，要求保护其合法权益的行为。三、撤诉是什么；