1、网约车平台公司承担承运人责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。根据该规定，在涉网约车的交通事故纠纷中，网约车平台公司确有可能成为赔偿责任的承担主体。但是，在具体办案过程中却有一定困难。2、虽然规定网约车平台公司承担承运人责任，但是，对于网约车致第三人损害的，网约车平台公司是承担与传统出租车公司等同的替代责任，还是与网约车驾驶人分别承担侵权责任和补充责任呢？对此，实践中仍未达成共识。3、对于网约车公司自己招聘司机、自己组建车队，通过自己的网络平台提供用车服务的，用户是与网约车公司签订的承运合同，由网约车指派司机进行运输作业，司机也是网约车公司的雇员。