快递遗失或被他人拾得时，建议先前往快递公司查询相关情况。如果确认是快递公司的责任导致遗失或被拾得，可以向快递公司提出赔偿请求。如果快递公司否认或拒绝赔偿，可以联系发件人或请求消费者协会的帮助。快递丢失时，保价邮件按照保价额赔偿，未保价邮件按照实际损失赔偿，但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍。同时，邮政企业应当在营业场所的告示中和提供给用户的给据邮件单据上，以足以引起用户注意的方式载明前款规定。法律分析；快递遗失或被他人拾得时，建议先前往快递公司查询相关情况。如果确认是快递公司的责任导致遗失或被拾得，可以向快递公司提出赔偿请求。如果快递公司否认或拒绝赔偿，可以联系发件人或请求消费者协会的帮助。一、快递被别人拿走了怎么办。