消费者可以选择以下方式解决：1、可以自行与商家进行协商并要求退款；2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律规定进行协调；4、对于协调不成的，消费者可以向人民法院提起诉讼。法律分析；遇到商家不退款的，消费者可以选择以下方式解决。1、可以自行与商家进行协商并要求退款。2、消费者可以到有关的行政部门进行投诉。一般是到工商局和消协进行投诉。3、消费者可以请求消费者协会或者是依照国家法律规定进行协调。4、对于协调不成的，消费者可以向人民法院提起诉讼，并要求商家赔偿。不退款违反了消费者什么权益。