法律分析：投诉是可以撤销的，如果当事人是打的客服电话，跟客服说明情况，要求撤销投诉，一般客服都会同意的。如果是在网站上投诉的，那当事人在网站上跟线上客服说明一下情况或者拨打他们总公司的客服热线说明情况。有些投诉是硬性罚款。也就是说只要你投诉了。快递方就会有处罚。大多数投诉都会给快递公司时间来处理协调。在规定时间内会有总部或其他人员回访投诉人。如果投诉人表示没有问题了或者问题已解决。不需要投诉了。那么投诉就会自动撤销。