专题文章
时长:00:00更新时间:2023-10-08 03:02:20
法律分析。可以的。待揽收的状态说明快递还没有收件,也就是没有发出,货还在商家那里。如果有快递单号之后24小时内没有揽收的物流的,可以退款。但也有可能是商家上传错了快递单号,建议退款之前问问商家快递单号对不对,如果单号错误的,让商家给正确单号,如果单号正确的,没有发货让商家给你退款就行了。法律依据。《快递暂行条例》;第二十八条 经营快递业务的企业应当实行快件寄递全程信息化管理,公布联系方式,保证与用户的联络畅通,向用户提供业务咨询、快件查询等服务。用户对快递服务质量不满意的,可以向经营快递业务的企业投诉,经营快递业务的企业应当自接到投诉之日起7日内予以处理并告知用户。
查看详情