1、中秋、国庆假期临近，不少网友提前加入抢票大军，开始抢购9月28日的火车票和高铁票。抢购过程中，有网友吐槽系统显示余票充足，但是仍需排队购买，还有网友质疑，第三方软件抢票是不是占了普通用户的“坑位”。对此，铁路12306客服表示，余票充足仍需排队是由于同一时间点下订单的用户过多。12306开启售票时间固定，不会针对第三方软件提前售票。2、对于没有买到票的用户，客服表示，今年抢票较往年确实更难些，建议立即加入候补，等待其他用户改签或退票。乘客人数较多的情况下，高铁动车也有可能出现由8节车厢改为12节车厢的情况，候补购票可以更快买到票。3、此外，铁路12306官方表示，今年中秋、国庆假期叠加，长达8天，旅客出行意愿强烈，探亲流、旅游流交织，铁路客流将呈现强劲增长态势。