法律分析：安能物流公司的保价为一种商业保险机制，属于运输合同的增值服务，具体赔偿细节，在保价协议中体现。需提供以下文件来与客服沟通。1.索赔申请表：填写所发货物的信息及索赔的需求。2.运单照片；3.货物照片；全景照：由远及近拍摄整票货物或整件货物。内物整体照：拍摄货物除去包装后的整体照片。破损细节照：拍摄破损部位的受损状态（最好用一组照片，多角度拍摄）。4.价值证明：交易双方共同确认的价值例如：发票、购销合同、网上交易截屏等。5.索赔人身份证照片。法律依据：《中华人民共和国民法典》。第五百一十条 合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同相关条款或者交易习惯确定。