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时长:00:00更新时间:2023-11-03 00:53:05
法律分析:一、银行收到投诉后几个工作日处理。银行保险机构收到消费投诉后,一般要在15天内处理结束。情况复杂最长可以延长60天,所以处理消费投诉最长期限是75天。《银行业保险业消费投诉处理管理办法》。第十八条银行保险机构应当依照相关法律法规、合同约定,公平公正作出处理决定,对于事实清楚、争议情况简单的消费投诉,应当自收到消费投诉之日起15日内作出处理决定并告知投诉人,情况复杂的可以延长至30日;情况特别复杂或者有其他特殊原因的,经其上级机构或者总行、总公司高级管理人员审批并告知投诉人,可以再延长30日。消费投诉处理过程中需外部机构进行鉴定、检测、评估等工作的,相关期间可以不计入消费投诉处理期限,但应当及时告知投诉人。
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