银监会投诉程序：先向当地派出机构提出书面投诉，详述事件及投诉人信息。投诉保密，仅向银行透露细节。银监会转发投诉给银行，要求调查并回复投诉人。重大事件需详解解释回应。法律分析；1、若需要向银监会投诉，根据属地监管原则，应先向银监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、投诉人姓名及联络方法。一般来说，口述形式或匿名投诉银监会都不便受理。2、在处理投诉的时候，银监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行透露其中的细节。3、收到书面投诉后，银监会会把投诉转发有关银行处理，并要求银行迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银监会也会要求银行对投诉事件作出详尽解释及回应。拓展延伸；银行投诉流程及常见问题解答。