律师解答。公交司机是城市交通系统中的重要一员，其行车安全与服务态度直接关系到乘客的出行体验和安全。在工作中，公交司机也会遇到各种问题，如交通拥堵、乘客不文明、天气恶劣等。但是，从投诉情况来看，公交司机最怕的还是以下问题：1.行车不文明：包括超速、抢道、变道不当等行为，容易导致事故发生，乘客也会对其进行投诉。2.态度恶劣：公交司机在服务过程中，如果态度恶劣、粗暴无礼，也容易引起乘客的不满和投诉。3.妨碍安全：公交司机在驾驶时，如果存在酒驾、毒驾、疲劳驾驶等行为，或者同时抽烟、使用手机等，都会极大地威胁到乘客的安全与生命健康。如果公交司机被投诉，可能会受到罚款、扣分、停职甚至解雇等处罚，严重的可能会面临刑事责任【法律依据】。