首先要确认自己信用卡欠款金额是否超出了自己的还款能力，短期内是否无法全额还款的情况下，然后就可以致银行告知客服，申请协商还款。1、告知银行，申请协商个性化分期还款，根据自己目前的经济能力，想要分多少期。2、3个工作日内会有工作人员联系持卡人，告知审批结果。3、审批成功后，跟银行签署相应的还款协议，然后开始分期还款。持卡人一定要明白，跟银行协商个性化分期还款是有一定的失败概率的，也就是说不一定能成功，最终还是以持卡人和银行双方各自的具体情况为准。在特殊情况下，确认信用卡欠款金额超出持卡人还款能力、且持卡人仍有还款意愿的，发卡银行可以与持卡人平等协商，达成个性化分期还款协议。个性化分期还款协议的最长期限不得超过5年。协商分期还款的五大好处。1.可以停止催收；2.停止利息和违约金的增加。