法律分析。记下车牌号码进行投诉，拒载司机一经查实，将依据相关条款，视情节轻重，予以批评教育、停运检讨、经济处罚，情节严重者将予以辞退处理。公交车属于公共运输工具。公共运输承运人的运输行为除了具有商业性，也具有公益性。因此我国对公共运输承运人实行强制缔约义务。法律依据。《中华人民共和国民法典》 第一千一百六十五 行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。