法律分析：因地而异，一般地铁各站点都可以办理，有些城市有老年人一卡通，包括了地铁卡服务，这种一般是到当地民政部门办理。法律依据：《杭州市城市轨道交通运营管理办法》 第五条 市交通运输行政主管部门是城市轨道交通运营行政主管部门，负责本办法的组织实施和监督检查，并履行下列职责。（一）组织制定并公布城市轨道交通运营服务规范和乘客守则。（二）对城市轨道交通运营单位（以下简称运营单位）的服务质量、行车安全、保护区安全、站容秩序等方面进行监督检查，发布年度运营情况评估报告。（三）组织制定和实施城市轨道交通运营突发事件应急预案。（四）受理公众对运营单位服务质量的投诉，依法查处城市轨道交通运营管理中的违法行为。（六）统筹协调城市轨道交通与其他公共交通方式的接驳优化。