法律分析：消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，可请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。消费者投诉时应注意四点。一是消费者合法权益受损处理，一般按管辖范围受理。二是当消保委未能解决时，消费者可请消保委作损害鉴定，提供证据。三是消费者要尽快选择申诉或起诉来保护自己的权益。四是消费者向有关行政部门申诉、向人民法院起诉都是法律赋予消费者的权利。法律依据：《中华人民共和国消费者权益保护法》 第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决。（一）与经营者协商和解。（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。（三）向有关行政部门投诉。（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁。（五）向人民法院提起诉讼。