手工清零。1、 首先关闭打印机的电源，将电源线拨掉。2、 然后按住打印机的电源键，同时插上电源线，这个时候打印机的电源灯亮。3、 不要松开电源键，接着按4下进纸键，看到电源灯显示出现变化，从黄到绿到黄到绿，有些打印机是黄到橙。4、 松开电源按钮，当机器启动之后，电源灯熄灭。5、 最后重新开机，看到打印机开机正常，再连接电脑。软件清零。1、 打开清零软件，一般出现程序窗口后，在右上角的USB PORT项里面，选择与打印机对应的USB端口。2、 然后点SET DESTINATION按钮，接着勾选CLEAING和EEPROM CLEAR这两个选项，点击TEST PATTERN 2按钮。此时打印机的电源灯闪动，说明开始清零复位，等电源灯停止闪动后，重新开机。