1、打开12306app，点击右下角的我的。2、点击我的订单，点击已支付订单。3、选择要退的订单并点击查看详情。4、点击退票，再按要求点击确定退票即可。

1、打开手机12306app，选择出发地，目的地和时间。2、选择合适的车次，再选择乘客和座位。3、点击提交订单，完成支付。4、成功购票后可直接持居民身份证刷证上车，也可持身份证或其他有效证件，去车站售票窗口，代售点，车站自动售票机办理取票。

1、12306网站的放票时间为每天的8:00—18:00，在这个时间段内的每个整点和半点均有新票放出。2、12306网站放票时间点同火车站放票时间保持一致，在放票时间点12306网站通常会一次性将票放完，并在8:00-18:00时间段的每个整点和半点12306网站会更新余票数量，将旅客退票改签的车票重新放回票库作为新票放出;但12306网站在春运或节假日高峰时段会将票分批次放出。

高铁一般是提前15分钟开始检票。当乘坐高铁出行的时候，一般会提前15到20分钟进行检票，在发车前的3分钟到5分钟停止检票。如遇此趟高铁客流量较大，有时会提前半小时左右开始检票，并且在开车前5分钟停止检票。此外，如果此检票口有两趟时间相近的车，检票时间会根据实际情况适当延长。