长按电源键关机，长按音量上键关机键几秒进入恢复模式，点击清除选项，找到格式化数据点击进入，输入yes点击下方确认即可。

vivo手机忘了密码需要先在锁定界面点击忘记密码，然后进行身份验证，输入答案后点击右上角的验证，身份验证成功后会有提示，接着设置新密码，再重新打开解锁界面，输入新改的密码就可以解锁手机了。

vivo手机锁屏密码忘记了可以按照以下的方式进行解决：1、首先要做的就是关机，但有些手机就连关机也要密码，那只能够让手机把电完全消耗才能自动关机；在关机状态下，长按电源键和Home键不放，直到出现Recovery界面；进入后选择“清空数据和缓存”和“清除用户数据和缓存”就可完成了。3、如果上述的方法都不能够解除密码，还可以通过云服务里面的查找手机，登陆对应手机型号的云服务重置密码即可。

vivo手机忘记锁屏密码/图案锁处理方法：1、当连续输错5次锁屏密码或图案密码后，手机屏幕将弹出【手机已锁定】。2、可点击屏幕上的【忘记密码】，接着跳转至身份验证界面。3、输入已设置的密保问题答案，待屏幕提示【身份验证成功，请重置密码】后，设置一个新的锁屏密码即可用于屏幕解锁。4、若忘记保密问题答案，请联系vivo官方客服处理。

进入输入密码的页面，不断输入5次错误密码后会出现忘记密码的界面，点击进入，进行身份认证，输入认证问题的答案，点击验证，验证通过之后，重新设置密码，重复输入新的密码之后，进行验证新密码，接着重新设置新的安全问题，点击完成就可以了。