1.官方客服
。如果用户想 要投诉卖家, 可以打开手机 淘宝,直接点 击右下角的“ 我的淘宝”, 进入“我的淘 宝”以后,在 新界面的右上 角找到“官方 客服”。然后 将自己的诉求 告知客服,客 服就会介入帮 忙解决。此外 ,也可以通过 淘宝官网进行 投诉,找到“ 联系客服-消 费者客服”选 项并登录,进 行投诉。淘宝 客服会保护你 的权益,打1 2315也可 以,实在严重 还可以起诉。2.淘宝知
识产权保护 平台。淘宝 知识产权保 护平台是专 门为权利人 提供维权投 诉的平台。 在平台上, 你可以找到 商标投诉、 版权投诉、 专利投诉等 知识产权投 诉,以及假 货投诉。通 过淘宝知识 产权保护平 台,你可以 向卖家提出 投诉,维护 自己的权益 。3.淘宝
人工后台 。淘宝人 工后台是 淘宝平台 中的一个 重要部门 ,负责处 理投诉举 报信息。 如果店家 符合举报 内容,淘 宝会给予 店家的淘 宝店铺降 权、降排 名、甚至 封店的处 理。因此 ,如果淘 宝卖家遇 到违规行 为,可以 通过淘宝 人工后台 进行投诉 举报,以 维护商家 的权益。4.阿里
巴巴知识 产权平台 。如果淘 宝店铺侵 犯品牌知 识产权, 可以通过 阿里巴巴 知识产权 平台进行 投诉。在 阿里巴巴 知识产权 平台注册 账号,提 交身份信 息后上传 知识产权 权属证明 ,等待知 识产权验 证通过后 ,就可以 在“侵权 投诉”中 发起投诉 。此外, 还可以通 过123 15平台 进行投诉 。123 15是国 家行政管 理总局在 全国设立 的专门受 理消费者 投诉举报 的平台, 能够帮助 我们处理 纠纷,维 护我们的 合法权益 。5.阿里旺旺
。如果您需要 投诉卖家,可 以通过阿里旺 旺与卖家客服 进行沟通和协 商。在交易关 闭的15天内 ,您可以找到 对应商品,点 击“投诉卖家 ”,并填写投 诉原由和相关 图片凭证。如 果卖家收到投 诉并同意处理 ,投诉处理时 间为7个工作 日内。如果买 家收到投诉并 同意投诉,投 诉处理时间为 7个工作日内 。6.天猫。如
果你投诉天猫 商家,只需要 填写相关信息 后,天猫会马 上介入帮你解 决。不过要等 待5个工作日 的时间,期间 你也可以修改 投诉要求,和 撤销投诉。小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
在哪里投诉卖家
1、首先打开淘宝网首页,然后登录淘宝账号,之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。
2、在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者卖家客服。
3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到热线,然后电话投诉即可。
4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入召唤在线客服进行投诉即可。
5、如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。
6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”,点击进入卖家客服聊天窗口。卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线,电话投诉即可。
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