1.官方客
服。如果用 户想要投诉 卖家,可以 打开手机淘 宝,直接点 击右下角的 “我的淘宝 ”,进入“ 我的淘宝” 以后,在新 界面的右上 角找到“官 方客服”。 然后将自己 的诉求告知 客服,客服 就会介入帮 忙解决。此 外,也可以 通过淘宝官 网进行投诉 ,找到“联 系客服-消 费者客服” 选项并登录 ,进行投诉 。淘宝客服 会保护你的 权益,打1 2315也 可以,实在 严重还可以 起诉。2.淘宝知
识产权保护 平台。淘宝 知识产权保 护平台是专 门为权利人 提供维权投 诉的平台。 在平台上, 你可以找到 商标投诉、 版权投诉、 专利投诉等 知识产权投 诉,以及假 货投诉。通 过淘宝知识 产权保护平 台,你可以 向卖家提出 投诉,维护 自己的权益 。3.淘宝
人工后台 。淘宝人 工后台是 淘宝平台 中的一个 重要部门 ,负责处 理投诉举 报信息。 如果店家 符合举报 内容,淘 宝会给予 店家的淘 宝店铺降 权、降排 名、甚至 封店的处 理。因此 ,如果淘 宝卖家遇 到违规行 为,可以 通过淘宝 人工后台 进行投诉 举报,以 维护商家 的权益。4.阿里巴巴
知识产权平台 。如果淘宝店 铺侵犯品牌知 识产权,可以 通过阿里巴巴 知识产权平台 进行投诉。在 阿里巴巴知识 产权平台注册 账号,提交身 份信息后上传 知识产权权属 证明,等待知 识产权验证通 过后,就可以 在“侵权投诉 ”中发起投诉 。此外,还可 以通过123 15平台进行 投诉。123 15是国家行 政管理总局在 全国设立的专 门受理消费者 投诉举报的平 台,能够帮助 我们处理纠纷 ,维护我们的 合法权益。5.阿里旺
旺。如果您 需要投诉卖 家,可以通 过阿里旺旺 与卖家客服 进行沟通和 协商。在交 易关闭的1 5天内,您 可以找到对 应商品,点 击“投诉卖 家”,并填 写投诉原由 和相关图片 凭证。如果 卖家收到投 诉并同意处 理,投诉处 理时间为7 个工作日内 。如果买家 收到投诉并 同意投诉, 投诉处理时 间为7个工 作日内。6.天猫。如
果你投诉天猫 商家,只需要 填写相关信息 后,天猫会马 上介入帮你解 决。不过要等 待5个工作日 的时间,期间 你也可以修改 投诉要求,和 撤销投诉。小编还为您整理了以下内容,可能对您也有帮助:
怎么投诉淘宝网商家客服
可以找平台客服,方法如下:
操作设备:戴尔笔记本电脑
操作系统:win10
操作程序:百度浏览器v8.2
1、首先打开淘宝网首页,然后登录淘宝账号,之后鼠标移动到右上方的“联系客服”标签处。
2、在主页的联系客服标签处选择类型,选择消费者或者卖家客服。
3、如果是消费者,点击消费者客服进入,之后在客服页面的右侧可以看到“服务热线”,然后电话投诉即可。
4、除此之外还可以在客服页面描述相关问题之后,输入“人工客服”召唤在线人工客服进行投诉即可。
5、如果是卖家投诉问题,点击进入卖家客服,然后在卖家客服的下方可以看见“投诉处罚”项,选择投诉的类型,可以直接对部分问题进行投诉。
6、除此之外可以点击卖家客服主界面的上方“阿里万象”,点击进入卖家客服聊天窗口。卖家客服聊天窗口的右侧可以看到商家热线,电话投诉即可。
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