1、 针对正常类客户:按时提示客户通过何种方式进行还款,一般对等额还款客户需要提前3日提示客户还款,对一次还本需要提前30日提示客户还款,了解客户真实的还款来源。
2、 针对逾期类客户:需要联合催收部,与客户达成还款计划,促成客户按计划还款。
3、 针对不良类客户:需要联合法务部,形成处置方案,促使客户按计划还款或结清贷款。
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