法律分析：商场失火造成损失的，由什么人承担责任要依据实际情况而定，如果是商场自身原因造成火灾的，由商场承担责任。法律依据：《中华人民共和国民法典》 第一千二百四十条 从事高空、高压、地下挖掘活动或者使用高速轨道运输工具造成他人损害的，经营者应当承担侵权责任；但是，能够证明损害是因受害人故意或者不可抗力造成的，不承担责任。被侵权人对损害的发生有重大过失的，可以减轻经营者的责任。