法律分析：旅客购票后因故不能成行，可到购票处办理退票。例如，受疫情，天气等不可抗力原因导致飞机延误或取消航班。如因航班取消、提前、延误、航程改变或承运人不能提供原定座位时，旅客要求退票，始发站应退还全部票款，经停地应退还未使用航段全部票款，均不收取退票费。法律依据：《中华人民共和国民法典》。第八百零九条 运输合同是承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同。第八百一十一条？承运人应当在约定期限或者合理期限内将旅客、货物安全运输到约定地点。第八百一十二条？承运人应当按照约定的或者通常的运输路线将旅客、货物运输到约定地点。