商家拒绝退款，您可以采取的办法是。1、联系卖家，要求卖家提供正确的退货单号。2、如果卖家提供不了正确的退货单号，您可以通过平台客服介入处理。3、提供退货时的快递公司、快递单号、物流信息等证据，以证明您提供的退货单号是正确的。4、如果商家拒绝退款并涉嫌欺诈或其他违法行为，可以向相关部门投诉举报，以维护自己的权益。退货退款需要的资料有。1、商品购买凭证，包括订单号、购买日期、商品名称、数量、价格等信息，在申请退货退款时需要提供。2、商品包装及配件，退货商品必须保持原包装和配件完好无损，如有破损或缺失应在退货前与卖家协商解决。3、退货申请表，一般需要填写退货原因、联系方式等信息，以便卖家核实。4、退款账户信息，需要提供正确有效的退款账户信息，包括开户名、开户行、账号等。