法律分析：退改签机票应该当到原出票点办理，例如您的机票是在航空公司官网购买的，那么您必须与航空公司联系，不能到代理商或旅行社处办理。退票规定。1、一般是起飞前24小时以前收5％的退票费起飞前24以内2小时以前收10％的退票费，起飞前2小时以内收20％的退票费，其他规定见航空公司退票明细表。2、退票只能是原出票地退款，客人如不是本售票点购买的机票，只能帮客人取消座位，并在机票的最后一页写上客人于X年X月X日X点X分申请退票，同时盖上公章。若机票后有机场盖的航班延误公章，则该票全退，不收取任何费用。法律依据：《中华人民共和国民法典》。第八百一十四条 客运合同自承运人向旅客出具客票时成立，但是当事人另有约定或者另有交易习惯的除外。