解决民事纠纷最权威最有效的方式有：和解、调解（诉讼外调解）、仲裁、诉讼。民警调解民事纠纷处理流程。1、及时出警，接到伤害案件报警后，接警部门应当根据案情，组织警力，立即赶赴现场。对正在发生的伤害案件，先期到达现场的民警应当做好以下处置工作。（1）制止伤害行为。（2）组织救治伤员。（3）采取措施控制嫌疑人。（4）及时登记在场人员姓名、单位、住址和联系方式，询问当事人和访问现场目击证人。（5）保护现场。（6）收集、固定证据。对已经发生的伤害案件，先期到达现场的民警应当做好以下处置工作。（1）组织救治伤员。（2）了解案件发生经过和伤情。（3）及时登记在场人员姓名、单位、住址和联系方式，询问当事人和访问现场目击证人。（4）追查嫌疑人。（5）保护现场。（6）收集、固定证据。2、调查取证，了解案情。