专题文章
时长:00:00更新时间:2023-11-13 14:41:49
消费者收到与实物不符的货物,可要求经营者按要求赔偿损失,赔偿金额为购买商品价款或服务费用的三倍,不足五百元则为五百元。若经营者明知商品或服务存在缺陷,仍提供导致死亡或严重健康损害,受害人有权要求赔偿损失并获得惩罚性赔偿。商家拒赔可通过投诉调解、行政申诉、提请仲裁或提起诉讼解决。法律分析;收到货物与实物不符涉嫌欺诈消费者,经营者应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失;增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。经营者明知商品或者服务存在缺陷,仍然向消费者提供,造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的;受害人有权要求经营者赔偿损失,并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。如果商家拒绝赔偿的,可以通过以下方式解决。
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