1、账号不存在：输入的账号可能不存在于12306系统中，需要确认账号是否正确。2、验证码错误：可以重新刷新验证码，或者等待一段时间后再尝试。3、邮箱或手机号码错误：如果输入的邮箱或手机号码与12306系统中的不匹配，重置密码也会失败。4、系统繁忙：可以稍后再尝试。5、输入的信息不完整或格式不正确。6、密码重置次数超限。