虚拟物品充值订票类，购买后自动确认收货，自动发货商品是24小时后自动确认收货，虚拟物品为3天，购买的实物物品，商家发货10天后自动确认收货，海外直邮是20天，平邮是30天。

若商家未发货，点击【联系卖家】，跟其协商进行退款或者重新购买；若商家已发货，待收到货后，若不满意，【联系卖家】之后进行【退换】；若商家没有发货拒不承认，可以【投诉商家】，选择【发货问题】，点击【投诉原因】，整理证据，提交后淘宝小二会处理。

买家在确认收货后，输入支付密码，买东西的钱才能到商家账户；打开【淘宝】，点开【我的淘宝】，选择【评价】，选中所要评价订单旁边的评价，选择好评、中评或差评，编辑评价内容，点亮星星，点击【发布】即可。

打开淘宝，点击右下角的【我的淘宝】，在【必备工具】一栏中找到【客服小蜜】；点击进入到与【客服小蜜】的聊天界面，输入【投诉】字样，然后发送遇到问题的订单，最后，我们选择投诉卖家理由，即可完成投诉。

淘宝上若购买的是虚拟类的自动充值商品，完成付款后，系统会马上自动确认收货。如果是自动发货商品，会在24小时后自动确认收货。如果是实物类商品，自商家发货的10天后自动确认收货，海外直邮的是20天后自动确认收货，平邮是30天后。

淘宝预定商家跑了款可以找淘宝平台退还，但如果是之前已经确认收货的预定款订单，就无法进行退款了，只能申请售后，由淘宝平台介入退款。淘宝全款预定商家跑了可以联系淘宝客服介入核查商家信息，也可以拨打12358价格监管平台进行举报，甚至提起诉讼申请仲裁来解决。淘宝预定商家跑了款找谁退。这种可以直接找人工客服进行处理，直接申请退款就可以了，平台只要店铺还没退店是还有消保保障金在里面的，所以你申请小二强制人工介入就可以解决，自己后台发起退款申请即可。然后跟卖家也先及时沟通进行咨询，这种情况平台是正常处理的。淘宝全款预定商家跑了怎么办。淘宝预定的东西，若是在没有确认收货之前商家就已经跑路，此时买家可以在淘宝自行选择退款处理。由于商家在开店时都会缴纳保证金，因为卖家责任导致发不了货的，买家可申请退款。