1、可能是手机网络不好，更换网络后再进行认证即可；2、或者是光线不好，系统扫描不到人脸，换一个光线好的地方即可；3、也可能是软件版本太低，可以检查是否有更新，更新好后再进行人脸识别；4、如果实在识别不了，按照系统提示，拍摄上传身份证信息，系统将转为人工审核，工作人员将在一个工作日内对信息进行审核。

1、打开手机中的交管12123，点击中间的忘记密码；2、在弹出的页面中，点击进入最下方的蓝色提示；3、选择忘记注册手机号码；4、选择身份验证类型，输入对应的身份信息以及手机号后点击下一步；5、最后输入当前手机收到的验证码，审核通过以后重新设置登录密码即可。

交管12123可以重新注册，但前提是用户将自己之前的交管12123账号注销。重新注册过程相较麻烦，需用户要去车管所更改信息，然后才能够重新注册。交管12123是互联网交通安全综合服务管理平台官方客户端。