1、检查机顶盒设置时输入的业务账号是否正确，应该完整填入电信提供的专属账号、密码，一般都可以解决该问题；2、检查该账号是否已经被绑定到其他机顶盒使用，一个账号只能绑定一台机顶盒；如没有该问题则应该致电机顶盒的客服查询账号的绑定情况；3、电信IPTV服务器出现故障，导致机顶盒无法与服务器连接，只能等...
【步骤一】核对回执上的账号与密码是否正确。【步骤二】检查业务账号状态是否异常，例如是否停机、欠费等。【步骤三】检查网线连接是否正常。【步骤四】重新启动光猫。【步骤五】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤六】如重启后仍报此错误，需报障处理。
2. EPG主页地址无法通过有效性检测，或域名解析失败，导致无法建立连接。3. 机顶盒主用认证服务器地址设置错误。正确的认证服务器地址如下：[请提供正确的地址]。解决方法包括更换机顶盒以确保地址正确，或手动修改地址。对于湖南地区的用户，如果机顶盒已升级，可以通过以下步骤修改认证服务器：进入配置界面 →...
1、EPG 主页地址没有通过有效性检测；2、针对 EPG 主页地址的域名解析失败；3、多次重试连接 EPG 主页地址失败,无法与其建立连接；4、机顶盒设置错误；5、ITV 业务帐号是否在相应的业务平台上有效。关掉机顶盒,等候足2~3分钟,再开启机顶盒试试。
如果是联通用户机顶盒提示错误代码1302，是由于网络连接异常导致，可通过以下步骤排障：【步骤一】检查网线连接是否牢固。【步骤二】重新启动光猫。【步骤三】光猫启动稳定后，重新启动机顶盒。【步骤四】如重启后仍报此错误，需报障处理。
网络电视提示服务器连接epg失败（代码1302）一般是因为连接、设置的方法不对导致的，建议重启路由器后，按照以下的方法进行连接、设置：1、需要的条件：电视机、已联网的路由器、网线；2、将网线一头接路由器的LAN端口，另一头接电视的网络接口。3、 打开电视机，用遥控器操作电视机，进入“系统设置”；...
3、 多次重试连接EPG主页地址失败，无法与其建立连接 故障原因一：机顶盒主用认证服务器地址设置不正确；正确主用认证服务器地址：解决方法：1、更换新机顶盒，确保主用认证服务器地址正确；2、手动修改主用认证服务器地址；由于机顶盒版本原因 这里介绍目前湖南 升级后的机顶盒修改认证服务器方法：进入机顶盒...
您好 您可以重启宽带猫和机顶盒试一下，如果仍然不行，可以拨打10000号报修
在连接好电视机，第一次开机时，电视机上应该出现机顶盒主页。点击“设置”，选择“无线”或“Wi-Fi”项，此时应该出现输入窗口，输入你家Wi-Fi路由器的名称及接入密码。连接成功之后应该有相应显示。如果连接不上，主要检查你的无线路由器。一般不管什么原因将路由器重启一次再说 ...
检查路由器的设置。
00:43
00:52
03:01
00:47
03:07